面對摯親臨終時,大部份的人第一時間就是想到有品牌的殯葬集團能提供較為專業的服務及品質,但實際上大品牌和服務品質就一定劃上等號嗎?心立信生命禮儀的服務人員皆曾任職於大品牌殯葬集團,我們深知其中禮儀服務人員的不易,一位禮儀人員一個月要服務六、七位甚至更多的往生者,接案量愈多,服務心力分散、服務的品質也相對下降,甚至治喪過程中僅有助理出現的情況也不在少數。為了達到公司規定的績效目標,天花亂墜的要喪家做這樣、買那項,相信這些情況都不是喪家所樂見。
我們沒有大公司的金字招牌,也沒有雄厚的資本可以進駐醫院往生室招攬生意,或是大筆佣金酬庸看護轉介,我們的案件來源大多是從業以來,在喪家中所累積的好口碑轉介而來,所以我們更加重視且珍惜。我們的服務人員並不像殯葬集團人員一樣要揹負著龐大的案量及績效目標,所以我們能更加專注在服務上,讓所有環節都能順利、圓滿,以達安生者之心、慰逝者之靈。